看醫生 你值得被更好的對待

　西醫真的讓人很沒有尊嚴，真的，我每次在大醫院看完醫生，出了診間都會想哭，氣自己的無力，有時候我真的難過到哭出來。

　所以我這半年都去看中醫，從去年冬天一直到最近。

　我那個右側屁股附近有個會動的類似結締組織，裡面很痛，坐久了就會痛，走路和站很多反而都沒事。

　英文有句話說，Ｐａｉｎ　ｉｎ　ｔｈｅ　ａｓｓ，就是那個感覺。

　從2004年冬天第一次發作到現在，已經四年了。

　不知道為什麼，我從沒想過找西醫，也沒想過去拍張X光。

　四年來，每個冬天發作。我去過整骨、針灸、中醫拔罐、推拿…..，現在我知道為什麼我從不想去看西醫了。

　因為他們很討厭，因為他們不會視病猶親，因為他們不會真誠的關切的你的痛苦。

　因為在中醫，花了$150掛號費，至少我感覺到自己是得到了治療。

　老娘那$150至少花得爽。

　上個星期我突然既然那麼久沒好，而且從後腰下側痛到大腿正面了，是不是裡頭長了怪東西，可能應該去西醫看看。

　我同事們都驚訝，原來你這毛病從沒去看過西醫。

　對，我真的沒想過，原因可能就是那樣，不用說我心裡都知道。

 

　上禮拜二掛台安醫院超有名復健科醫主任鍾佩珍，他說我是不是走路跑步騎單車太多。

　認識我的人就知道，我是那麼「會動」的人嗎？

「醫生昨天博仁拍的Ｘ光，尾椎那裡有點歪歪扭扭的，我這個是不是因為大學的時候常從高的地方摔下來，尾椎有點摔到了？」

「很多人沒有摔過，也會這樣痛。」（對，有講跟沒講一樣，真的能講這樣的話實在有練過）

「醫生，那我因為這樣不舒服，所以半年都沒辦法運動，覺得身體都僵硬也變胖了，請問可以做什麼運動適合我？」

「我的書，192-195頁。」（我一個字都沒說謊，他就是這樣回答，一個字都沒多也沒少，就是這樣回答我。）

　總共也沒講幾句話。

　上禮拜照了X光，是的，醫院很大，很忙，所以要下禮拜才能看片子講病情，先安排做復健。

　復健內容就是遠紅外線照患部，每次18分鐘，我做了三天。

　復健室裡擺了一盆花，恭喜鐘佩珍醫生獲選遠見雜誌「台灣1000好醫生」。（還是台安唯一一個喔！我上次去看腦神經內科的醫生都比他好一萬倍）

　哼，我笑了，難怪了，這樣的醫生都是好醫生了，台灣人有什麼資格享受醫療上的人權？

 

　今天我去複診了。

「從X光片看起來，你骨頭都沒有問題，脊椎也沒問題，如果會痛，那就是你體質的問題了。」

「我可以告訴你，也不用做復健了，你沒問題，都好好的。」（不知道怎麼形容，這句話語氣聽起來就是好差）

「可是醫生，我真的還是很痛。」（難道我不是身體痛，我其實有妄想症？應該掛精神科）

「你可以泡熱水澡。你這就是體質的問題，也沒辦法。」

「可是醫生，我上次有跟你說，我是從四年前開始痛的。」

「對，四年前開始痛，有去博仁看過拍過片子，平常都沒有姿勢不良壞習慣，沒有穿高鞋了………有，你有說，我都有寫起來嘛，你說的我都有寫起來嘛！」（這段她連珠炮的說，非常不耐煩）

　是只有她會寫英文我們看不懂英文嗎？他上次有寫難道我從復健單上他診療內容我不會讀嗎？

　最後，我想既然你已無力醫我，我問：「那這樣中醫治療會有幫助嗎？」

　她答：「我不認識中醫，不知道中醫。我是西醫，我不知道。」

　多傲慢剛愎自大的回答啊！殊不知目前最偉大的治療莫過中西醫雙管齊下，同心合作，難道病患的舒緩不是最重要，你就這麼計較中醫和西醫一定要壁壘分明？

　以上這段內容，花了我$120掛號費、$240自付額，一共$360，我得到一肚子鳥氣。

   一–點–都–不–覺–得–自–己–被–治–療–到–

　我哪裡被治療到了？

　我媽說，這醫生這樣實在太差，既然片子看不出有問題，但病患都一直說痛了，他怎麼可以若無其事地「就不管了」呢？

 

　可以去看每個人力銀行網站裡的分類，「醫療服務業」，醫療是服務業，難道身為醫療服務業工作者不知道嗎？

　當台灣的服務業已經進展到相當以客為尊，客人也有一定涵養的互相尊重了，當台灣逐步邁向無煙囪的服務業取向之島，為什麼面對「醫療服務業」的服務，仍令人興起被施捨之感？

　

　對，我對西醫有意見，我承認。

　尤其是大醫院，沒幾次好經驗。

　這裡我只是把這次可怕的就醫經驗寫出來與大家分享。

　當然，也有很多像延吉街「邱楠超診所」裡那樣溫柔願意傾聽的好醫生，但是你可以不用相信，遠見雜誌所選出的「台灣1000好醫生」，因為，你才是你健康的主人。

　可能評選過程是以西醫的結果論，但是，就像去餐廳用餐，一碗再好吃的東西，如果是由廚師鼻孔哼氣，服務人員摔在你面前施捨給你的，你還是必須付10%服務費，你會接受嗎？

　我不相信這些醫生碰到那樣的服務會像他的病人們一樣，乖乖的摸摸鼻子就接受，靜靜的拿著批價單到櫃檯繳納高得不可思議的費用。

　乖乖的付錢，不argue？不客訴？不怨那餐廳不尊重人？很簡單，下次別再來吃，但看醫生呢？生病本來就已經是極度不舒服的事了，離家近方便的醫院本來就難找了，為什麼不是改變自己的服務，而是要病患自求多福去別家不會嗎？

「台安太貴？你怎麼不去看便宜一點的？」那天復健科裡的小姐這樣回我。

 

　相信這些醫生面對這樣的服務是不能接受的。

　同理而証，可能，我是說可能，西醫最終是把你治療好了，可是在醫療過程中，漠視你的心焦，瞪著螢幕的時間比看著他的病人來的久十倍，傲慢的以為一切在他掌握中，你只要「吃藥就好了，吃藥嘛，吃藥好不好」，總是以這樣千篇一律的答案來封你的嘴，憑什麼這樣的殊榮是實至名歸？

　我們為什麼要接受這樣的醫療服務？

　很簡單，有人說，你就不要給他看就好了。

　太多人鄉愿的這麼想，太多人因為最後你的病被治好了，所以把過程的無理合理化，太多人因為不懂得要求，或是把醫生提供的「施捨」當作聖水或甘霖，我只是希望呼籲一聲。

　你值得被更好的對待。

　我們有付健保費，醫生有拿到錢，真的。

　不要以為我們付幾百塊很少錢，所以不能要求太多。

　你仔細看醫療收據，他們跟健保局請領的金額，是很多，真的很多，你再告訴我你受到的待遇值不那個價？（拔一顆智齒掛號費$100，診所跟健保局申請的是$4200）

　美國因為看醫生很貴，沒有全民健保，所以雜誌裡還有教育大家看醫生怎麼看會得到最佳的效果（也就是說你付出的錢有等值的回報），方法就是先把寫稿的5W1H寫下來，沒錯，一定要問到，一定要白紙黑字寫下來帶去診間，還有，再把你想要問醫生的「其他」五個問題寫下來：

 

WHAT-我得到什麼病？（你不覺得有時候你去看皮膚科，他只給你藥，會好沒錯，你不問永遠不會知道你得什麼鬼病）

WHY-為什麼我會得這個病？

WHEN-何時會好？

WHO-是否會傳染給別人？

WHERE-我可能在什麼環境被傳染到？或是因為觸碰到什麼而得到？

HOW-我要怎麼樣會快點好？要避免什麼？

 

　我不是只會破壞的人，破壞時我一定有建設。

　我不是容易放棄的人，看看我弟弟的癌症能夠得到HAPPY ENDING就知道。

　希望有耐心看完這篇的你對於就醫，在心裡可以有一點點的小革命，甚至將觀念推廣給家裡長輩們知道。

　你值得更好的醫療服務！！！